Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Toute réservation d’une séance auprès de Sophie Chatillon, via hypnose-regressive.fr ou tout autre moyen à distance, implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
1. Qui propose la prestation
| Champ | Détail |
|---|---|
| Praticienne | Sophie Chatillon |
| Statut | Entreprise Individuelle (EI) |
| SIRET | 750 128 019 00023 |
| Adresse | 7 rue de Zimmersheim, 68400 Riedisheim |
| contact@hypnose-regressive.fr | |
| TVA | Non applicable — article 293 B du CGI |
2. Ce que couvrent ces CGV
Ces CGV s’appliquent à toute personne (« le Client ») réservant une séance d’hypnose régressive proposée par Sophie Chatillon (« la Praticienne »), que ce soit via le site, par email ou par la plateforme de réservation en ligne.
3. Les séances proposées
Les séances portent notamment sur l’exploration de vies antérieures, le travail transgénérationnel, l’énergétique spirituelle, la psychogénéalogie ou les mémoires cellulaires. Elles se déroulent :
- en visioconférence, accessible depuis la France, la Belgique, la Suisse, le Québec et les autres pays francophones ;
- en cabinet, à Riedisheim (Alsace), pour les personnes qui le préfèrent.
Ce que ces séances ne sont pas : Sophie Chatillon n’est ni médecin, ni psychologue, ni psychiatre. Les séances ne posent aucun diagnostic, ne constituent pas un acte médical et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique. Aucun résultat, aucune vision ou expérience vécue pendant la séance ne peut être garanti : chaque vécu est propre à la personne et relève de son interprétation libre.
4. Contre-indications
La pratique n’est pas recommandée, sans avis médical préalable, aux personnes présentant : épilepsie non stabilisée, schizophrénie ou autres troubles psychotiques, troubles bipolaires ou dissociatifs sévères non stabilisés, dépression sévère non suivie médicalement, ou toute situation de crise psychologique aiguë. En dehors de ces situations, la pratique est accessible à toute personne majeure. Il revient au Client de vérifier, au besoin avec son médecin, l’absence de contre-indication le concernant ; en cas de doute, contactez Sophie Chatillon avant de réserver.
Une séance peut faire remonter des souvenirs, des émotions ou des ressentis intenses. Si vous suivez actuellement un accompagnement psychologique ou psychiatrique, il est conseillé d’en informer Sophie Chatillon et, si vous le jugez utile, votre thérapeute référent, avant de réserver.
Nature de l’accompagnement. Les séances relèvent d’un accompagnement énergétique et symbolique : elles ne constituent ni une pratique de voyance, ni une prédiction d’avenir, ni une preuve scientifique de vies antérieures. Les images, ressentis ou souvenirs qui émergent en séance sont à accueillir comme des représentations symboliques, propres à l’histoire de chaque personne, et Sophie Chatillon n’en affirme aucune vérité absolue. Le Client reste seul juge du sens qu’il souhaite donner à son vécu ; il conserve à tout moment son libre arbitre et sa pleine responsabilité sur ses choix personnels, familiaux, financiers ou médicaux, et aucune dépendance à l’accompagnement ne saurait être créée par la pratique.
5. Séances pour mineurs
La séance en visioconférence est accessible aux personnes à partir de 12 ans. En dessous de cet âge, la séance est proposée au parent ou représentant légal plutôt qu’à l’enfant directement. Pour toute question sur l’accompagnement d’un mineur, contactez Sophie Chatillon avant la réservation.
Quel que soit son âge, aucune séance n’est réalisée pour une personne mineure sans l’accord écrit préalable d’au moins un parent ou représentant légal. Cet accord précise l’identité du mineur, celle du représentant légal signataire, la nature de la séance envisagée et sa date, et peut être transmis par email avant le rendez-vous. Le représentant légal signataire est alors considéré comme partie aux présentes CGV au même titre que le Client.
Par exception à l’article 10 (Confidentialité), Sophie Chatillon peut partager avec le représentant légal les éléments essentiels du déroulement d’une séance concernant un mineur, dans la seule mesure utile à son suivi et à son intérêt, à l’exclusion des confidences strictement personnelles de ce dernier.
6. Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la réservation. La réservation et le paiement s’effectuent en ligne via la plateforme Calendly, qui intègre un paiement sécurisé par carte bancaire (Stripe). Sophie Chatillon ne reçoit ni ne conserve aucune donnée bancaire : celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe.
7. Confirmation de la réservation
Votre réservation est confirmée dès réception du paiement, avec l’envoi d’un email récapitulant la date, l’heure et, pour les séances en visio, le lien de connexion.
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@hypnose-regressive.fr. Les sommes versées vous sont alors intégralement remboursées sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Si vous souhaitez qu’une séance ait lieu avant l’écoulement de ce délai de 14 jours, votre accord exprès vous sera demandé au moment de la réservation : en cochant la case correspondante, vous renoncez à votre droit de rétractation pour cette séance, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation. Une fois la séance réalisée, aucun remboursement au titre de la rétractation ne pourra alors être demandé.
9. Annulation et report
Un imprévu arrive toujours au mauvais moment. Voici, selon le délai qui vous sépare de votre séance, ce à quoi vous avez droit si vous devez annuler ou reporter :
- Plus de 48h avant la séance : report offert sans frais, ou remboursement des sommes versées, déduction faite des éventuels frais bancaires Stripe non récupérables (voir précision ci-dessous).
- Moins de 48h avant la séance : aucune annulation ni aucun report n’est plus possible. La séance est due dans son intégralité, y compris en cas de rendez-vous non honoré, et ne donne lieu à aucun remboursement.
Ce barème s’applique aux annulations volontaires du Client. Il est distinct du droit de rétractation légal décrit à l’article 8 : lorsque celui-ci s’exerce dans les conditions prévues, le remboursement est toujours intégral, sans aucune retenue.
Frais bancaires Stripe. Lors d’un remboursement volontaire (hors droit de rétractation légal), les frais prélevés par Stripe au moment du paiement initial ne sont pas récupérables par la Praticienne et sont donc déduits de la somme remboursée. Cette déduction ne s’applique jamais aux remboursements liés à l’exercice du droit de rétractation légal, qui restent intégraux.
Si l’annulation est à l’initiative de Sophie Chatillon, un report ou un remboursement intégral vous sera proposé, sans aucun frais retenu.
10. Confidentialité
Tout ce qui est partagé pendant une séance reste strictement confidentiel. Cette confidentialité ne cède que face à une obligation légale (réquisition judiciaire, danger grave et imminent), dans le cadre d’une séance impliquant un mineur (partage des éléments essentiels avec le parent, dans l’intérêt de l’enfant), ou à votre demande expresse.
L’enregistrement audio ou vidéo d’une séance, par le Client, n’est pas autorisé sans accord écrit préalable de la Praticienne. Un enregistrement réalisé sans cet accord est susceptible de constituer une atteinte à la vie privée de la Praticienne au sens de l’article 226-1 du Code pénal. Réciproquement, la Praticienne s’interdit d’enregistrer une séance sans l’accord exprès du Client.
11. Responsabilité
La responsabilité de la Praticienne, en cas de faute prouvée, est limitée au montant de la prestation concernée. Le contenu du site est fourni à titre informatif et ne constitue ni un avis médical ni une promesse de résultat. Le Client demeure seul responsable de vérifier l’absence de contre-indication le concernant avant de réserver.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, méthodes et contenus du site restent la propriété exclusive de Sophie Chatillon. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
13. Avis en ligne
Vous êtes libre de laisser un avis sur votre expérience, sur la plateforme de votre choix, sans aucune contrepartie. Un avis sincère, même critique, ne pourra faire l’objet d’aucune action de la part de la Praticienne. Un avis manifestement faux, injurieux ou diffamatoire pourra en revanche faire l’objet d’une demande de retrait, conformément à la loi du 29 juillet 1881 et à l’article 226-10 du Code pénal.
14. Médiation et litiges
En cas de désaccord, nous chercherons d’abord une solution amiable. À défaut de résolution dans les deux mois suivant une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation : Centre National de la Médiation des Professionnels (CNPM), 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — www.cnpm-mediation-consommation.eu. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux du ressort de Mulhouse (Haut-Rhin) sont seuls compétents, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs.
16. Modification des CGV
Ces CGV peuvent être mises à jour à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de votre réservation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
17. Contact
Sophie Chatillon — contact@hypnose-regressive.fr — 7 rue de Zimmersheim, 68400 Riedisheim. Voir aussi les mentions légales et la politique de confidentialité.
Annexe — Formulaire de rétractation
Ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues à l’article 8 des présentes CGV.
À l’attention de Sophie Chatillon, 7 rue de Zimmersheim, 68400 Riedisheim — contact@hypnose-regressive.fr
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
- Prestation réservée : ……………………………………
- Date de la réservation : ……………………………………
- Nom du Client : ……………………………………
- Date de la présente notification : ……………………………………
- Signature (en cas de notification papier) : ……………………………………